Erro de integração

O que é um erro de integração?

• Existem alguns erros de integração que conseguimos identificar, após a loja validar no e-mail a cobrança que é enviada diariamente.
• Esses erros, podem impactar diretamente na experiência das nossas clientes, por isso é necessário a ajuda de todos para identificar esses erros o quanto antes.

Erros de Integração:

1 - Pedido consta na Vtex e não desceu para o gestor da loja;

É possível identificar através da diária que enviamos diariamente. Após a loja identificar, precisa notificar no e-mail para que o time de Suporte Omni verificar e agir para integrar o pedido o quanto antes.

2 - Atualização de status após faturamento na Vtex.;

Identificamos quando um pedido é faturado no gestor da loja mas não sobre a comunicação para a Vtex, logo para a cliente o pedido ainda não foi faturado e afeta na experiência da cliente.

🚨Atenção🚨

Identificando erros de integração, é preciso notificar ao time do SuporteOmni para que atuem com agilidade.

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