João Eugenio
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Erro de integração
O que é um erro de integração? Existem alguns erros de integração que conseguimos identificar, após a loja validar no e-mail a cobrança que é enviada diariamente. Esses erros, podem impactar direta...
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Cobrança de envios
Para que serve a cobrança?A cobrança é realizada diariamente pelo time de Suporte Omni no e-mail de cada loja de forma detalhada.1 - Na cobrança todos os pedidos notificados foram faturados e não ...
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Cobrança de diárias
Para que serve a cobrança?A cobrança é realizada diariamente pelo time de Suporte Omni nos grupos do WhatsApp e no e-mail de cada loja de forma mais detalhada.1 - Na cobrança todos os pedidos notif...
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Retorno de Tratativas
Sem .
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Devolução
Devolução de pedidos.Estoque desajeitado provoca rupturas e uma péssima experiência de compra. Quando a loja identifica divergências no físico, é necessário promover ajustes para que a mesma não re...
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Ruptura Parcial
Ruptura parcial dos pedidos. Neste caso, ocorrem em pedido que possuem mais de um produto para o mesmo pedido, e a loja não tem 1 dos produtos em estoque para enviar. Importante: Procurar sempre ...
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Ruptura total
Ruptura total de pedidos. A ruptura se dá somente quando não é encontrado o produto em outra loja e na Rede. Em casos assim, o time de loja precisa notificar a ruptura através do nosso formulário...
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