Cobrança de envios

Para que serve a cobrança?

• A cobrança é realizada diariamente pelo time de Suporte Omni no e-mail de cada loja de forma  detalhada.

1 - Na cobrança todos os pedidos notificados foram faturados e não foram enviados dentro do prazo estimado para que a loja entregue para a transportadora responsável.

É primordial o retorno da loja no e-mail, informando o caso de cada cliente, pois não podemos deixar um pedido por muito tempo aguardando o envio, isso impacta diretamente na experiência das nossas clientes de forma negativa.

• Abaixo, uma imagem de exemplo de uma diária que enviamos para as lojas;

Título do e-mail: COBRANÇA DESPACHO OMNI - (+Data)

OBS: É preciso máxima atenção nestas notificações!