Exclusão de Separação

Exclusão da Separação:

• A exclusão da separação ocorre quando a loja notifica uma ruptura e a cliente deseja o cancelamento do pedido. O passo a passo para exclusão de uma separação é:

• No NetLoja, acessar a opção "Estoque" e, em seguida, a opção "Separação de Vendas";
• No rodapé, clicar na opção "Excluir";
• Após clicar na opção "Excluir", o campo "Separação" será ativado e ganhará a coloração alaranjada;
• Basta digitar o número da separação do pedido que deseja excluir;
• Em seguida, clicar em "Enter" e confirmar se o pedido e a(s) peça(s) que deverá
  ser excluído está correto. Estando tudo certinho, basta clicar na opção "Sim";

DICAS SOBRE A EXCLUSÃO DA SEPARAÇÃO

1. Atenção se a separação retornar após a exclusão, acione nosso suporte. Vamos checar o status de cancelamento na Vtex;
2. Regra: A exclusão só libera após a separação (movimentação no gestor);
3. Após o balanço, não é possível realizar a exclusão da separação de um pedido que foi
   movimentado antes do processo. É necessário enviar um e-mail para a Lívia, gestora do
   estoque, solicitando o "Desprocessamento do Balanço" para exclusão de separação.