Ruptura Parcial

Ruptura parcial dos pedidos.

• Neste caso, ocorrem em pedido que possuem mais de um produto para o mesmo pedido, e a loja não tem 1 dos produtos em estoque para enviar.

  Importante: Procurar sempre em lojas diferentes para atender o pedido da cliente com todos os produtos.

• Nestes casos o time de loja precisa notificar a ruptura através do nosso formulário de ruptura, e especificar em "REFERÊNCIA" a referência completa do produto que sofreu ruptura.
• Basta seguir preenchendo os dados solicitados corretamente.
• Ao preencher tudo, basta clicar em "ENVIAR" no final da página.

OBS: Caso seja localizado os produtos em outra loja, a loja solicitante deverá notificar o SuporteOmni por e-mail, junto com a tempo previsto de chegada do produto na loja.

OBS²: A loja não pode faturar o pedido que foi notificado como ruptura, o pedido após notificação, precisa ficar em "PRONTO EXPEDIR" e aguardar retorno do time de Suporte Omni.