Ruptura total

Ruptura total de pedidos.

• A ruptura se dá somente quando não é encontrado o produto em outra loja e na Rede.

• Em casos assim, o time de loja precisa notificar a ruptura através do nosso formulário de ruptura.

  Importante: A loja não pode faturar o pedido que foi notificado como ruptura, o pedido após notificação, precisa ficar em "PRONTO EXPEDIR" e aguardar retorno do time de Suporte Omni.

• Basta seguir preenchendo os dados solicitados corretamente.

•  Ao preencher tudo, basta clicar em "ENVIAR" no final da página.

OBS: Caso seja localizado os produtos em outra loja, a loja solicitante deverá notificar o SuporteOmni por e-mail, junto com a tempo previsto de chegada do produto na loja.

DICAS PARA EVITAR RUPTURA DE ESTOQUE

• Não "prendam" boletas de vendas físicas. O lançamento em sistema precisa ser imediato
  (o nosso sistema possui 30 minutos de atraso na leitura);
• Ao receberem orientação para exclusão de uma separação, de imediato, transfiram a
  referência para o estoque de perda (Loja 990);
• Ao identificarem babados, de imediato, transfiram a referência para o estoque defeito.